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溝通在企業(yè)中無時無刻不在影響著組織的發(fā)展，企業(yè)中遇到的70%的問題都是由溝通、協調不力導致的，良好的溝通與協調能力是企業(yè)順利推進項目，長遠發(fā)展的重要因素，也是現代職業(yè)人士成功的必要條件。

近日，金譽半導體組織了公司各個部門管理人員共70余人，邀請國內知名管理培訓專家張蕾老師作為主講導師，進行了一場關于《管理溝通-打造高績效與強凝聚力的團隊》的培訓課程。

張蕾老師擁有15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，曾任職華為、順豐、TCL負責海外人力資源項目、高管領導力發(fā)展和人才發(fā)展，總結出一套具有系統性，實操性和案例體驗感的《溝通管理》課程，真實還原管理情景，貼合企業(yè)需求設計，目前已擁有9年企業(yè)管理培訓實踐經驗。

課程中，張蕾老師從溝通的重要性和影響出發(fā)，將團隊中的人分為D型、I型、S型、C型四種類型，分別對應支配型、影響型、穩(wěn)定型、服從型，針對不同溝通風格的人進行分析，采用關鍵對話的三個特征、四個步驟進行應對處理。

其中還重點講述了溝通的三個重要鏈：

1、命令鏈：上下的指令一致；

2、信息鏈：組織管理在統一的信息系統中；

3、人際鏈：人與人有效的、有序的鏈接。

這三個鏈條對應的是管理者：決策、信息、人際的三大角色，管理者既是工作上的決策者，又是信息的維護者，也是人際關系的紐帶。

良性溝通還可以通過三大核心提升組織影響力

一、意圖理解?：

1、把意圖轉化成?案，把?案轉化成結果；

2、要與執(zhí)??達成?致，必有相應措施作?撐

二、?標分解?

1、?標的源頭是戰(zhàn)略

2、舉措的背后是資源

三、結果達成?

1、衡量管理?平唯?的標準就是績效

然后通過實踐案例、情景再現、角色扮演等：對上級的工作安排有不同的意見該應該怎么辦？討論關于如何恰當的與上級溝通；從下屬喜歡上司如何溝通的角度，分析與下級溝通的技巧，再從尊重和欣賞、換位思考、知己知彼的角度，討論跨部門之間的溝通應當保持的原則，落實在溝通在企業(yè)管理中的技巧與應用。

在此次課程中實踐理論并舉，深度剖析了管理溝通的本質，系統的梳理了溝通的方法和技巧；深度與廣度兼顧，從宏觀、微觀的不同角度，多維度體現了溝通在工作層面、生活層面、心理層面的影響力和重要性，課程兼顧了實用性及啟發(fā)性，從事物本源出發(fā)，全面系統解決管理溝通問題。